崭新的“建行网银盾”，使用才３天，只是被锁就要重新购买
从北京回到老家，想到工行的理财产品网上黄金还可以，便做下建设银行网上黄金交易，申请网上银行成功但一直不能进行交易。我在1月14日下午来到重庆市开县建设银行龙锦名都分理处的柜台咨询，女业务员给我办理了一个“建行网银盾”，并更改了我的新身份证信息。业务员告诉我现在是过年活动，我在2个月内交易5次就免费赠送给我，今后会返款35元给我。办理完后，我没有得到任何银行方手续，我要拿一份我签字的页面，她说客户没有，那是银行留的。就这样，我离开了分理处。
回家后当即使用，在这不到1周的时间，我感觉建设银行存在诸多问题，我已经将现金取出而弃用中国建设银行。现一一介绍，如果你认为有用，建议你也离开这银行吧！
一是建设银行业务能力太差。我在建行申请回家后当即在笔记本上登陆网上银行，但还是看到网上黄金不能进入首页，提示没有开设帐户交易号，要求我输入身份证号验证，输入后还是显示查询失败。我便估计是建行营业点还没有我开通帐户金业务。便于15日上午来到龙锦名都分理处的柜台，向业务员介绍我的情况。她查看后也不知道怎么回事，后叫来一位男同志，该人问了情况后打开电脑用我的弄了好大一会也不行，就以客户身份进行电话咨询，过了许久才说是银行没有进行登记的操作，便让本人重新登记一次才成功。后来我离开向他们道谢，该男士说：“不用，你还让我们学到一门知识呢！”现在想想，如此工作人员，能作好什么？！！
二是建设银行太霸道！在建行回家后我给支付宝支付金额100元成功，15日下午证券交易账户签约成功。进入网上银行进行黄金交易注册，成功了。在1月17日19:25时，我进行网上银行支付535元，登陆密码和交易密码都正确，就是插入“建行网银盾”后输入的口令始终不正确，我就在这3个密码中试，到第10次即提示我：“需要解锁才能使用。请与建设银行联系”。１８日上午我赶往建行龙锦名都分理处，当时办理的人不在，我排队进入窗口，介绍情况。营业员说不能解锁，只能重新购买。反复争论后我要求主任出来解释，结果来的我发现就是那天处理的那个男士。他表示只能用户重新购买，并多次说密码错误是用户造成的，比如说被盗啊、键盘大小写啊这些情况，跟产品质量无关。我要求出示规定，他说是上面规定，并在电脑上到处找理由。结果在建行网上找出的也只是： 在银行重新进行办理 。这也没有说另外购买呀！但该主任说建行不能解锁，免费更换谁来掏腰包？我要求不使用这种“建行网银盾”而要购买他说的刮刮卡，这样也可以进行网上交易。该主任答复办理了“建行网银盾”，只能用这个，不能使用刮刮卡。之前我登记时不告知又刮刮卡，糊涂消费后又不能退，这不是强行要用户消费么？我要求主任谢明不能解锁只能重新购买的这种说明，他答复说不能写。我亮明报社工作证，要他做出解释，他掉头不看说不管这些。中国建设银行的这种作风难道不是太霸道了么？！！
提示是需要解锁才能使用，并不是重新购买
只是口令被锁，其他都正常
三是建设银行服务质量太差。要营业员解锁被粗暴的告诉只有重新购买“建行网银盾”，和主任交涉没有任何结果，我只有说我不用建设银行的账户，该主任目无表情的说：“我也没有办法。”这样的服务质量不能不令人生气！！谁是上帝啊？！
四是建设银行没有改过的承诺！我曾向该主任说明2006年开县建行出现过一个新闻：一农村储户存在建设银行的教育储蓄不翼而飞，储户损失1万多元的辛苦钱。听此，该主任头一昂：“哪个单位没有问题？！”１月１９日２时许，本人接到自称姓郑的建行人员（估计是该主任）：“经请示领导，想到年关了，你来我们为你免费换一个。”我当即答复：“我已经取出卡里的钱了，准备不用建行的产品，还要做什么？我要求的是那３５元钱么？是一个道理！”该人听完后没有说什么，只是一个劲地说：“要过年了没有必要。”我告诉他：“谁的错最重要，我有空会来办理注销账户手续，至于“建行网银盾”的问题，我会找消协维权的。”
如此中国建行，出错了你还没有认错的勇气，还振振有词地说每个单位都有错？这样的银行，你还有理由信任他么？
建行分理处主任，非正常摄像截图
今天就写到这，我会对这个事情进行详细了解写成文章。这里写的只是个过程，与本人工作单位无关。有错漏会适时补充。
李堂平
２００９年１月２０日下午
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