看到的时候，美的热水器外部左侧已经烧做一团，从热水器内部往外喷火，也喷水，美的热水器底部的燃气管往上喷燃气，火随着燃气出口往外喷火。（这里成了美的售后人员推脱的重要借口，安装时我们在现场，安装人员完全拧紧了的，明显是因燃烧导致金属管过热，产生的脱落）图中的红色管已经烧熔快要脱落。如果发现再晚一些，火随着液化气，烧到气罐，后果将不堪设想。由于当时只顾着惊慌和救火。所以没能想的起拍下现场图片，仅有灭火后留作证据的废美的热水器图
　　
　　此事责任不必赘述了，在投诉美的的后续几天里，打过去以及接到的电话，对一个客户的轻视那是显而易见的，类似于手机坏掉了一样的推脱责任。态度也是跟大家了解的维权时遭遇到恶劣态度一样。甚至更劣（2次挂断电话）重申了几次是火灾事故，才上报，终于摘盖不住的时候，基本上，我们已经崩溃了
　　
　　安排了一位上门拍照取证的，进门不看热水器，第一句话，就是，不是我们安装的不负责的。我只是来拍照取证。拍摄过程中一直在说这是安装问题。当我们叫来商场安装人员当面对质的时候，这位美的的工作人员再没说一句，只是离开了。另外，美的的人员总是试图劝说我们先拆机，我们当然是拒绝，建议大家遇到此类问题
　　
　　也要警醒一些。有些事情，没解决之前，不要轻信美的的员工。当得知我们的愤怒和掩饰不住的责任后。就有了相对温和的通话，一位专门跟进此事的小姐，这位态度特别好。完全不同于以往。换机。并且一直在掩饰前面所有工作人员的态度。包括挂断电话。当然，美的的策略也就是这样。掩盖不住，就尽量安抚
　　
　　如果这是一台笔记本电脑，或者一个手机坏掉了，我应该没有这么强烈的维权意识。关键就在于这是关乎于性命的火灾爆炸隐患。然而，美的的工作人员却仅仅是推卸责任。这应不应该愤怒呢
　　
　　安排了2次广州地区的负责人上门，沟通未果，最后的一通电话是这样的，这位负责人口中表述，我们美的老总也咨询过律师，这种事情，你们的官司是不可能赢的。说话的态度还是一样的好。呵呵。我们看重的同结果跟赢无关，重要的是一定要为自己维权。美的，你确实够“牛”~.
　　
　　有同事笑称，美的确实厉害，能做到这么大，其售后的一套策略是独到的，先推脱，事大了，笑脸相迎拖延时间，间歇安排2次工作人员上门，以拖延时间，事后可以称，我们在解决，我们给你落地扇，给你按一个新的热水器。此等重大事故当儿戏，当时间拖延的够长，再拒绝。让你无法走法律途径。
　　
　　原来生活可以更美的~呵呵，美的，再优美的广告词，也难掩你敛财不顾人命的恶心行径。我等P民伤不起，维权只在今朝~
　　
　　既然老总说官司玩不过你美的，我小民认了。我没那么多时间陪你玩官司，发个帖吐个不快你总管不着吧。