在2011年10月中旬，家住山东省寿光市的齐先生因为不堪忍受手机垃圾短信的骚扰将寿光移动公司投诉至上级部门潍坊移动公司，本来是想通过合理合法的渠道来解决自己遇到的问题，谁知却平白无故的为自己惹来一身是非。在潍坊移动安排寿光分公司为客户解决问题的过程中竟然发生了意想不到的事情。这件事情在发生之后各个网站也相继报道过，社会舆论也强烈的谴责了寿光移动公司工作人员的违规操作，但是直至今日，寿光移动公司的领导仍然稳坐钓鱼台，完全不顾消费者的感受拒绝做一些合理的解释和书面的有效地处理意见，甚至潍坊移动公司面对客户的多次投诉也为寿光移动公司的卑鄙行为避重就轻百般解脱，试问寿光移动是谁在为你们撑腰呢？

   下面再次把事情真相还原一下：齐先生是山东省寿光市的一名普通移动用户，在正常使用移动通信网络过程中频繁遭受垃圾短信的骚扰，严重影响了其正常的生活和工作，齐先生怀疑是寿光移动公司泄露了他的客户资料，为保障自己的合法权益，于是致电潍坊10086要求解决，潍坊移动安排寿光人员杨俊英和王永花来处理这件事。但令人想不到的是她们的工作程序竟然是以暗查的方式来进行的，首先她们私自打开客户资料查到客户所在地，然后授意其下属营业厅人员去找到客户村里的网点，一步步的暗中调查客户的家庭住址以及工作单位。在她们的违规调查过程中，村里人们以为齐先生欠下了移动公司的钱，给客户的名誉造成了极大的伤害，这件事在村里闹得沸沸扬扬，试问寿光移动公司有什么权利去这样调查一名普普通通的消费者，你们这样做符合中户人民共和国的法律法规吗？

    为了证实移动公司所做的这一切，齐先生找到了当事人上口镇营业厅工作人员李少伟和齐先生所在村的***（暂保密），他们也对自己的行为感到十分后悔，为弥补自己的过错，也为了还齐先生一个清白，他们为这件事情作出了书面的证明，并且他们的谈话齐先生也录了音，以备以后走法律程序时能提供一个有力的证据。

    写到这里相信大家对这件事情的来龙去脉应该有了一个初步的了解，且不说齐先生准备的证据如此充足，由不得寿光移动公司来抵赖。先说说寿光移动公司在得知因为自己违规的工作程序给消费者造成如此恶劣的影响后，为什么没有第一时间去做出反应，第一时间去解决问题，处理问题，而是谎话连篇编造出各种理由来掩盖事情的真相，并且通过关系把网上山东民声记者采访的稿件删掉，我认为这是大家和社会都应该思考的问题。也是需要移动公司自己去争取要面对的问题。

    当一个强势的企业在面对一个普通消费者，面对一群弱势群体，给他们造成精神的伤害和消极的影响后，他们应该怎样做？作为一家中国最大的通信运营商之一的移动公司，是谁在背后默默的支持你们？是不是全中国每一个普普通通的消费者。换言之，在寿光移动公司的身后默默支持的是不是也是寿光的每一个普通的消费者。移动公司的同志们请你们醒悟吧，是每一个普普通通的消费者在为你们撑腰，而不是你们霸道的垄断行为和好运气让你们走到今天。面对由于你们的失职而造成不好影响的消费者，请问寿光移动的领导们你们情何以堪？

    纵观以上几点我们可以得出这样一个结论：不管中国移动公司还是其他通信运营商，你们首先要做好的是把客户的信息资料安全放在第一位，如果连客户的资料隐私都保证不了，有谁还会去相信你们的服务质量,去选择你们的网络，去为你们撑腰呢！