质疑四：
乌龙红包如何追责

    除了今年兴起的互联网企业向用户发红包以外，用户之间利用支付宝、微信等工具相互发红包的情况也依旧延续了2014年的火爆。

    胡钢表示，用户之间发的红包，实际上是利用互联网企业相关软件所提供的信息技术开展的一项服务。而在现实中，这项服务的开展也遇到了不少法律问题。

    今年支付宝推出了一项“接龙红包”的新玩法：用户可以将钱存进接龙红包中，从而生成一个红包链接和口令，由朋友猜测红包中的金额，该红包链接可以在用户之间流转，由猜中的人与转发链接的人一同平分红包。

    就是这种接龙红包，引出了不少事端：有用户反映，其发出的5000元接龙红包没有被妻子猜中；虽然该用户与妻子并没有将这个接龙红包的相关链接以及口令传播出去，但本应退款的红包却被6个陌生人猜到、并瓜分领走。

    法治周末记者了解到，事后支付宝已先行赔付了该用户的红包金额5000元。

    像这种红包发错对象闹乌龙的事情，也存在于一般朋友间发送的红包中：通过支付宝给朋友发红包，可以利用读取手机通讯录中联系人的对应支付宝账号进行。然而有用户发现，一个朋友的手机号，有时会对应好几个支付宝账号，其中的一些支付宝账号并不是自己朋友的、而是并不认识的陌生人的，一不留神就会将红包发错对象。

    支付宝公关部工作人员告诉法治周末记者，接龙红包中出现的陌生人领取的情况，可能是在理解上有所不同。接龙红包需要在朋友间进行传递，可能经过几个朋友圈层的传递，最终猜出接龙红包的链路上，可能有自己不熟悉、但的确是朋友的朋友的情况。直接被陌生人领走的情况，是极其罕见的极小概率事件。8位数字的口令+实名用户参与+口令输错三次即被锁定，这些举措基本避免了红包被陌生人领走的情况。对于出现的极少数被陌生人领走的情况，很有可能是红包口令在无意间被分享并传播出去，而被陌生人得知。

    而有关一个手机号对应不同支付宝账号的情况，该工作人员表示，这种情况是由于移动运营商对于手机号二次放号所导致的。

    “有些用户此前利用手机号注册了支付宝账号，在换号后，之前的手机号码使用人没有注销掉绑定的支付宝账号，那这个支付宝账号也就一直绑定在这个手机号码上；而这个被更换的手机号，运营商在经过3至6个月的冷冻期后，就会再提供给其他用户使用，因此就出现了这种手机号绑定了其他支付宝账户的情况。”该工作人员说。

    无论是接龙红包还是普通红包中出现的乌龙，如果用户将红包发错了对象，是否可以追讨回红包中的金钱呢？

    胡钢表示，发红包的行为，从法律上来说是一种赠与行为，在赠与物的所有权转移之后，一般情况下是无法撤销的，即不能收回发出的红包。

    孙彦也表示，对于这种已经交付了的赠与行为，想要追讨回错发的红包，十分困难。但他表示，如果用户有足够的证据证明自己错发给陌生人的红包存在重大误解，并不是其真实的意思表示，可以考虑通过不当得利制度来尝试追讨红包。

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