质疑二: 中奖者信息是否应披露以示公正
有了第一轮抢红包的经历,无论是商家还是用户,都能够更加从容地面对之后几天更加猛烈的“红包雨”了。
而随着节日的进行、红包的派送,又一个问题接踵而至:日常抢到的都是些几毛钱、几块钱的小红包,那些商家们宣称的4999元大额红包,究竟有没有人抢到呢?类似于支付宝这样发出红包的企业,是否应当对其红包活动的详细数据、特别是大额红包由谁抢得等信息进行披露公示?
就此问题,法治周末记者询问了支付宝公关部的相关工作人员。该工作人员表示,支付宝此次发红包的活动是公司回馈用户的商业行为,相关数据是否公开,公司会从商业的角度上进行考量;至于所发出的红包都由谁抢得,由于涉及到用户的个人隐私问题,从保护用户信息安全的角度出发,将不会对此类信息公开。 对于这种说法,业界专家则有着不同的看法。
阳淼表示,具体到抢红包活动中的个人中奖情况,确实会涉及到很多个人隐私,相关企业没有必要进行公开:“哪怕是彩票中奖也不会公布中奖者的个人信息,这种做法是有先例可循的。在互联网领域,用户隐私是最高要义,并没有强制性的规定要求必须公布抢红包者的个人信息。”
北京市律师协会信息网络法律专业委员会主任孙彦律师也认为,从保护个人信息安全的角度出发,消费者没有权利要求相关企业公布他人中奖的详细信息;不过,如果因涉嫌存在虚假宣传、与实际不符的情况,由工商等有关行政执法部门介入展开检查,是有权获取相关信息的。
而在中国互联网协会研究中心秘书长胡钢看来,这个问题涉及到相关企业的商誉问题,完全可以回应消费者的疑问,以此证明红包活动的真实性:“在公布相关信息时,可以对中奖当事人的具体信息进行模糊处理,从而做到隐私保护和信息公开的两全。”
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