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开县打造优质服务企业
文章来源:fxw.name 法讯网作者:李中会 点击数:1763 更新时间:2015/1/20 文章录入:谈心    责任编辑:bjb  


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    关于〖开县打造优质服务企业〗的最新评论:
          【法讯网-重庆讯 通讯员 李中会】  开县人大积极协调科协、民政等部门,紧紧围绕服务科学发展、共建和谐社会工作主题,以企业合理需求为导向,打造了全方位立体服务体系,促进区域经济发展。
     
           认真查找自身不足,结合实际情况改进"窗口"设施。按照统一要求,外观标识形象墙、荣誉墙、窗口标识、咨询辅导台、各项制度上墙,规划了功能区,使服务厅设施标准化、人性化。积极推广网上服务,通过加强宣传、辅导,百姓认知度不断提高,同时窗口设立辅导,帮助群众熟练掌握网上服务软件操作流程。在规范硬件设施的同时细化"软件",对工作人员进行礼仪培训,每位人员台签背面写有"有事离开、请稍等片刻"等人性化提示,在继续落实日常咨询服务、一站式服务、限时服务、导服务等措施的基础上,实时开展了援助服务等服务项目并完善了各类底册,规范了服务措施,制定了大厅应急预案,同时进行规章制度归档等工作。针对评估结果提出评估建议,协助自行纠正申报数据,切实保护了企业的合法权益,得到了广大群众一致好评。
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