质疑二：“敢用敢赔”是否只是幌子
银率网分析师团队曾向法治周末记者表示，作为一项收益与其他金融产品相挂钩的金融理财产品，且由支付宝代为保管、管理的互联网账户，其收益风险与网络技术风险并存。支付宝推出的余额宝与支付宝账户绑定，因此不法分子只需要盗用用户的支付宝账户就可以动用其账户中的资金，包括支付宝的余额资金、余额宝中的资金和绑定的快捷支付账户。
余额宝上线4个月左右，曾有账户被盗用户质疑其“敢用敢赔”的承诺只是个幌子。因为当时余额宝方面一直强调，支付宝提供的是补偿，补偿并不代表用户的资金损失应归责支付宝，而用户使用余额宝所必须签订的《余额宝服务协议》中提及“能否得到补偿及具体金额取决于支付宝自身独立的判断”。
北京律师协会消费者权益保护委员会主任葛友山就此问题曾向法治周末记者表示，支付平台提供者有义务保障平台使用者的交易安全和财产安全，使用者遭受损失可以求偿。尽管支付宝方面强调这是“补偿”，事实上就是“赔偿”。
而针对“能否得到补偿及具体金额取决于支付宝自身独立的判断”这一格式条款，葛友山认为依据该条款的规定，“是否赔，赔多少”都由单方说了算，显失公平，属于“免除自身义务，加重对方责任”的范畴，依据合同法，这一条款应属无效条款。
朱建告诉法治周末记者，这一条款已作出修改，目前转入余额宝资金由平安保险承保，如被盗100%赔付，赔付无上限。
至于目前赔付金额和获得赔偿的人数，朱建表示涉及商业秘密不便透露。
他特别向法治周末记者强调，所有账户被盗或者丢失的用户都得到了赔付，因为支付宝给予余额宝的是最高安全承诺。
法治周末记者在《支付宝服务协议》中看到，之前“能否得到补偿及具体金额取决于支付宝自身独立的判断”的条款被修改为“您应在知悉发生损失后及时通知支付宝并按要求提交相关的申请材料和证明文件，支付宝将通过自行补偿或保险公司赔偿的方式处理您的申请。具体处理方式由支付宝自行选择决定，支付宝承诺不会因此损害您的合法权益”。
质疑三：高收益是否能保证
近日，余额宝年化收益率跌破6%引起用户的广泛关注。
“收益波动是正常情况。”朱建说。
朱建告诉法治周末记者，很多用户是在余额宝收益率高企的时候开始关注余额宝的，事实上，刚开始使用余额宝的用户清楚，余额宝刚开始的收益率在4%至5%之间，余额宝主要投资的是银行间协议存款，由于2013年年末银行间市场资金紧张，使得收益率升高，现在收益下滑只能说是回归正常水平。
余额宝的管理人，天弘增利宝货币基金经理王登峰在接受媒体采访时亦表示，余额宝收益率的下降和短期货币市场的利率高度相关。之前的高收益率，叠加了春节因素和年末因素，春节后资金回流，再加上货币政策回归稳健，以及从银行表内需求旺盛，表外需求不足等，都引发了协议存款的利率下降。
“目前一个月的存款利率不到4%，春节前是超过7%的收益。通常二三月份资金面宽松，短期内货币基金的收益率还会继续下降。”王登峰说。
王登峰同时表示，互联网货币基金流动性必须放在第一位，收益是取决于市场的。余额宝从未追求收益率。货币基金的本源是，低风险、低收益、高流动性。
质疑四：余额宝是否有监管
对于针对余额宝类互联网金融产品不断高涨的监管呼声，朱建向法治周末记者坦言他们感觉有些无奈。
“我们一直都在监管部门的有效监管之下，监管部门多次来调研，而且我们还强调自律。”朱建说。
支付宝公关总监陈亮在其个人微博中称：“有人呼吁互联网金融亟待监管，搞得好像一直没有监管一样。余额宝从诞生第一天就得到了监管部门的大力指导和有效监管：诞生至今的264天里，共计得到各种监管43次，平均每6天一次。怎么监管？含文件备案汇报、现场调研、现场检查等多种形式。今年1月至今，央行、证监会、国家审计署等累计来监管了19次。”
阿里巴巴集团副总裁、政策研究室主任高红冰近日在中国人民大学参加的一场有关余额宝法律监管问题的研讨会上公开表示，“支付宝服从央行2号令、服从证监会基金管理办法，支付宝遵从所有央行规定，又获得基金支付许可证。天弘基金申报证监会基金部获得批准，而后发行销售货币基金产品。从监管来看，支付宝和天弘基金，一个由央行监管，一个由证监会监管。”
高红冰表示，一直以来，监管部门用包容、务实、开放的心态看待小宝宝的。“一款产品出来，其出发点、合规性、坚守为消费者服务的理念，不至于偏离主管部门政策太远，我们心里有数。”
黄震则称，余额宝是发展的比较快，他们不如传统的金融机构有专门的监管机构和监管法则，之所以“求监管”，不是说明其已经发展到无法无天的状态，而是中国人传统的理解金融的思维定式和分业监管的思维格局作祟。所谓隔行如隔山，外行看不到法律界的一些规制，事实上，其设计者们都是充分考虑了现有的法律环境和现有的监管者可能会施加的影响。
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