法讯网讯（通讯员 李晓芒）重庆市丰都县司法局以“五个零”要求提升队伍服务水平。

  一是服务受理零推诿。确定办事群众到相关科室、基层司法所咨询事项所接触的第一位工作人员为第一责任人，第一责任人必须耐心接受办事人的询问，不能以任何借口推诿、拒绝当事人。
  二是服务方式零距离。工作人员在接待办事群众时，做到礼貌、谦和、热情、诚恳、周到，为群众解答问题时，做到问多不厌、事多不烦、事烦不躁。
  三是服务事项零积压。对办事群众申办的事项，在符合规定及手续齐全的前提下，工作人员在承诺时限内提前办理或限时办结。
  四是服务质量零差错。对办事群众申办的事项，工作人员当场审核其有关手续和材料，对手续齐全、符合规定的及时办理，因特殊情况不能按时办理的说明理由，对材料不齐全或不符合法定形式不能当场办理的，工作人员一次性告知办事人需要补齐的内容并允许其当场改正，改正后能办理的立即办理。
  五是服务标准零投诉。公开政务监督电话，在局机关办公楼和局办公室悬挂意见箱，任何单位和个人对有关科室、基层司法所工作人员的服务不满意或发现工作人员有违反承诺的现象，均可投诉。