消费者在中心城区某超市退不合格液态奶

　　据玉溪市工商局市场监督科介绍，目前，“问题液态奶”在我市已全部下架，购买到“问题液态奶”的市民到各大超市均可退货。

　　9月18日晚上，国家质检总局公布了全国液态奶三聚氰胺专项检查不合格名单，19日，市工商局立即展开了对不合格液态奶的清查下架工作。市工商局市场监督科负责人告诉记者，当日早上他们就通知各县区工商局组织力量对辖区内所有食品经营户进行检查清理，凡发现经营国家质检总局公布的3个品牌24批次液态奶含三聚氰胺的，立即对照品种及批次责令经营户下柜下架，登记封存。为了确保消费者在市场上不会买到不合格的液态奶，截止20日，经过市工商系统连续几日的检查，全市不合格批次的液态奶全部清除下架，下柜封存412.5公斤“问题液态奶”。

　　据市工商局市场监督科相关负责人介绍，对于已经买到不合格液态奶的消费者，可以凭小票到购买商家退货。如果小票丢弃，凭商品同样可以退货。   （记者 薛月秋 李铎业 通讯员 刘学林摄影报道）

工商建议商家满足消费者无问题奶粉退货要求

　　9月20日上午，玉溪市工商局召集中心城区各大超市负责人和各“问题奶粉”和“问题液态奶”供货商，就“问题奶粉”和“问题液态奶”下架和退还消费者等问题召开协调会。

　　当日上午，玉溪市工商局召集中心城区百信、家佳、沃尔玛和民升4大超市负责人和玉溪地区的三鹿、蒙牛、伊利、南山、施恩等17家“问题奶粉”和“问题液态奶”供货商，就“问题奶粉”和“问题液态奶”下架和退货等问题召开协调会。据各大超市负责人介绍，目前各超市已将22家69批次的奶粉和3家25批次的液态奶全部下架封存。此外，市民购买的“问题奶粉”和“问题液态奶”，有无小票各大超市均已为其退货，但现在很多市民对同一品牌其他批次没有问题的奶粉要求退货，这让他们很难开展工作，而且偶尔还会与消费者发生争执。据各供货商介绍，目前，玉溪市场上“问题奶粉”和“问题液态奶”批次很少，只要是该批次的“问题奶粉”和“问题液态奶”，他们无条件为经销商退货。

　　市工商局市场监督科有关负责人说，按照规定，市民购买的“问题奶粉”和“问题液态奶”，商家应按批次无条件退换，不是国家规定的“问题奶粉”和“问题液态奶”，商家自己协商解决，但最好退还消费者，以免发生不必要的争执。（记者 李铎业 薛月秋 通讯员 刘学林）

6266公斤“问题奶粉”下柜封存

　　据市工商局介绍，截止20日，全市共下柜封存6266公斤“问题奶粉”，消费者退回225.5公斤。

　　据介绍，三鹿奶粉事件曝光后，9月12日，市工商局立即通知辖区销售三鹿奶粉的经营者停止销售三鹿奶粉，进行下架退市。同时开展了对三鹿奶粉的全市清查活动，共出动768人次，车辆192台次，对辖区内的经营户进行检查。截止16日，全市工商系统共检查了6589家经营户，1707袋（桶）三鹿奶粉下柜封存。9月16日，22家生产企业的69批次婴幼儿配方奶粉被曝含有三聚氰胺。次日，市工商局立即通知辖区经营者停止销售“问题奶粉”，“问题奶粉”开始全市清查。截止20日，全市工商系统检查了7698家经营户下柜封存6266公斤“问题奶粉”，消费者退回225.5公斤。

　　据市工商局市场监督科负责人介绍：“目前，市工商局已要求商家对销售的‘问题奶粉’进行退货，现在凡是购买了‘问题奶粉’的消费者（包括已开封奶粉或丢失小票的），均可到购买商进行退货。”（记者 薛月秋 李铎业 通讯员 刘学林）

消协接到567起奶粉咨询投诉

　　据玉溪市工商局12315消费者申诉举报指挥中心介绍，三鹿奶粉事件曝光后，我市曾给孩子喝过三鹿婴幼儿配方奶粉的家长纷纷打电话到消协咨询、投诉。截止9月21日下午5时，市、县（区）消协共接到567起购买三鹿“问题奶粉”的消费者咨询、投诉。

　　据市工商局12315消费者申诉举报指挥中心负责人马红介绍，从12日三鹿奶粉撤柜事件公布起，12315消费者申诉举报指挥中心共接到市民的电话投诉567起，反应的情况均以担心和询问为主。目前，市民购买的“问题奶粉”和“问题液态奶”，相关超市、商场均已为其退货。市消协提醒市民，如孩子感觉不适家长尽快带孩子去定点医院检查，如发现异常状况，及时向卫生部门反映。

       （记者 李铎业 薛月秋）