原以为这只是一个普通的广告贴，但是记者却发现，这款软件颇受市场的欢迎。据上海百络信息技术有限公司的官网介绍，这款软件迄今已为超过6000家的企业级客户提供了网络管理服务，使用这款软件的电脑达到了60万台。在其客户名录中，不仅有蒙牛乳业等各行各业的公司，也有昆山广播电视大学、常熟市一中等多所学校、企事业单位订购这款软件。

    这样一款产品，到底会不会侵犯员工的隐私，企业售卖这款软件是否合法呢？这成了《天下公司》记者关心的问题。为了取得进一步的了解，《天下公司》记者按图索骥，根据网页上提供的联系方式，暗访了上海百络信息技术有限公司。一位客服人员告诉记者，这两天经过媒体曝光之后，公司的访问量突然暴增，只不过大部分人只问不买。他们这款软件的售卖通过相关部门的认证，公司具有合法的销售资格。

    客服人员：最近这两天特别多，现在我们全部都来上班，也接不过来，但是了解一下的多，真正购买的特别少，都是问一问看看什么情况。我们软件只是一个基本的工具，具体怎么使用应该还是在企业的经营和管理者手上，比如安装摄像头，关键看怎么用。

    听得出来，这位客服人员很谨慎，对于记者的问题，回答也是驾轻就熟。这位客服人员告诉记者，他们这款软件拥有多个版本，如果记者需要使用，他们随时可以帮记者安装。买方只需提供相应的网络配备，并使用前向员工公示一下，就可以直接使用，过程并不复杂，也无需其他部门的批准。

    客服人员：我们现在主要是2011企业版、校园版和实名上网，你们要安装我们需要几个（条件），一个是网络条件，这个东西不是一装上就能用，需要公司网络管理员在基础之上把整个网络结构简单的调整，经过公司授权以后可以用，而且用这种产品可能需要在公司内部公示一下。

    如果装了这款软件，是不是真的就能够达到随时监控员工的目的了呢？对于记者的提问，这位客服人员斩钉截铁的表示，这款软件功能很多，监控员工自然没有问题。对于一些外贸企业，一些涉密企业来说，这样的软件很普遍。公司在使用这些软件前，只要公示一下，就可以直接使用。

    记者：我用这个东西到底能够监管哪些东西？

    客服：QQ、MSN、微博都可以，记录的是网上行为，上了什么网站、邮箱，发了一些什么邮件。QQ聊天内容也可以看到，但是要监控这些内容，需要公司公示，一般是公司明示以后，上班时间不允许做与工作无关的事，在这个时候，你在公司局域网里装这种软件可以达到要求。比如外贸企业最关心的可能就是飞单的问题，自己的业务员跟外面的客户沟通的过程中，可能会存在一些问题，公司可以在这个过程中进行监控和指导，主要就是这方面的用途。

    记者：这个东西安全吗？我怕会不会引起员工反感之类的。

    客服：应该看工作单位的性质，也看公司的企业文化，有些公司可能对整个员工的上班过程监控比较严格，管理比较严格，可能是过程导向，装这种软件有很大的帮助，有些公司可能是结果导向，就看表现如何就可以，装不装这种软件无所谓。

    这样一款软件，到底得到多少钱呢？这位客服人员告诉记者，如果按照企业100台电脑的装机量来算，一年的使用费用大概在1万元左右，从这个角度来说，其实价格并不贵。

    客服：产品的价格跟公司局域网的规模有关，假如100台，价钱大概是一万多块钱。

    记者：一年还是一次性服务？

    客服：一年。第二年起收服务费，看升不升级，20%的升级费，没有其它的费用，其它的基本上都是免费。

    记者：升级以后有什么好处？

    客服：像网络协议，变化很快，跟杀毒软件差不多，一年之内，我们免费给升级，但如果超过一年，不升级还可以用，但升级新协议就看得更多。

    据了解，上海市工商行政管理局网站的资料，上海百络信息技术有限公司成立于2005年8月17日，注册资本200万元，其经营范围是“计算机领域内的技术开发、技术咨询、技术服务等”。

    “百络网警”这款监控软件到底合法不合法？北京潮阳律师事务所郑传锴律师对此做出解析。

    郑传凯：根据国务院2009年颁布的保安服务管理条例，明确规定了无论是利用保安员，还是利用信息技术进行网络监听，以及保护相关的安保措施，都不得侵害个人隐私，根据上述法律规定，我们认为这套相关的杀毒软件或安保软件，应该不符合我国法律规定，应该是违法的产品。

    我登录了这个公司的网站只看到了产品的介绍，没有看到有公安部门相应的授权，并且根据我国法律规定，公安部门不太可能对它进行授权。假如公司老板使用这样的软件对员工进行监听，显然是侵犯了公民的个人隐私权。我认为这种软件市场本身就是一种不合法的市场，这种市场可能客观存在，但是我想最终的结局可能应该还是被取缔的。

    刘戈：举一个例子，接线员，需要注意力非常集中工作，这个时候如果一边回答客户提问，一边用QQ和朋友聊天，这个时候他工作就完成不了，这个时候既是约束，同时也是帮助他进行自我约束，所以可能在这种情况下有必要。但反过来，对于有一些公司来说，更多的是设计、创意，这些工作，他能这段时间他没心思工作，就需要通过玩儿来汲取力量，这个时候采用同样的管理手段，可能过两天都跳槽了。所以这个时候它是一把刀，这个刀是用来切菜，还是用来杀人，是老板的事情。