健康玖玖出售的“百闻牌多功能制水机”制出的碱性水长青苔。公司研究决定：要购机者把水机退回，退回的邮费由购机者负担；若要进行检测，发现的各种问题，质量出了问题，只能与厂家联系，由厂家负责。

　　健康玖玖公司定时或不定时给我赠送的《健康玖玖》（介绍产品、宣传高科技新产品，推销产品。健康玖玖销售数百上千种商品：保健食品、各种医疗器械，如6000元/台的康复治疗心脑血管等商品，挡次高中低不同的多功能能制水机等，全凭《健康玖玖》介绍推销。购销方式：邮购）刊物上看到：

　　“近几年，越来越多的人意识到日常饮水对人体健康重要性，因此在饮水市场上称为‘功能水’的推广应用也不断增多。电解离子水，又称电生功能水，是目前推广和研究最为广泛的功能水，也是对人体健康具有重大意义的首推功能水。一般是先将普通自来水净化，然后通过正负电极，在电场作用下将水分子团打散、变小、重新排列，使其中一部分水的氧化还原电位，（0RP）呈正电位，另一部分0RP呈负电位，最后通过膜分离技术得到正离子水（酸性电解水）和负离子水（碱性电解水）。正离子水，带正电位，偏酸性，含氧量高，有收剑和漂白作用，对细菌等微生物有瞬间杀灭效果，可用于美容、美发和消毒。负离子水，带负电位，偏碱性，口感甘甜，是十分优良的功能性饮水，具有一定的保健作用。”

百闻电解功能水是消除自由基的利器
 　　“百闻电解功能水呈碱性，呈负的氧化还原电位（–250至–750mv）具有很强的还原作用，且能提供质子和电子，可去除体内过剩的自由基，还原成健康水，使身体恢复健康。据台湾大学医学院生化所吕锋洲教授借由‘超级量化学发光捡测法’证实：电解功能水可降低血液中的自由基平均达75%，对于乳癌、大肠癌、直肠癌、肝癌症、急性胰腺癌、胃炎、十二指肠炎、僵直性脊椎炎、关节炎、糖尿病、尿毒症、心脏循环病、冠状动脉疾病等疾病具有改善和治疗的效果”

　　健康玖玖公司和我多次联系，我接受和认购除松果体素、螺旋藻、西羊参、纳新特保滋净化仪外还认购了百闻电解功能制水机（中挡）。“百闻智能王多功能制水机”4月9日汇款，2008年4 月13日收货，4月15日请师傅安装投入使用。

　　因我老伴年高视力不好，我每天早上把煮面食的水接好，够用就行了。早饭后就用两个容器：即一个接炒菜煮菜的强碱性水，另一个接淘米做饭的中碱性水，供她在10点多钟做中午饭用。就是这两个接水的容器一个星期左右，里面就有博博的一层青色，10多天后就能明显看出是青苔。老伴嘀咕说：“这是啥东西哟，好不好啊？”我没当回事，认为是好事，在梁平观健、好美等几个牌子的产品张贴广告让市民免费接水。一些市民今天接水用至明天完后又去接，连续几年就没有长青苔，我也在观健、好美接了一年的水也没有长青苔。我家的一个水缸（常年装有自来水怕停水备用）已20多年了不长青苔，我们买的百闻智能王制水机的水每天只在容器里装二、三个小时就长了青苔，开始我很自信地认为我买“百闻智能王多功能制水机”买好了、买对了。而且我在网上看到：青苔还是一道好菜，我更暗自高兴。

　　七月二日偶然在网上看到《夏季来临：防止家中饮用水长青苔》一文，长期研究水健康专家、山之韵山泉水品质控制中心主任季永红。

　　季主任：“提醒消费者在购买饮用水时尽量选用大品牌，现在市面上的很多杂牌水由于本身生产、运输过程的不规范，很有可能在生产过程中水中已经含有青苔孢子。如果发现家中饮用水中生长青苔，应该立刻停止饮用并及时与饮用水厂家联系更换。”引起我的警觉：我是买的名牌多功能制水机呢，还是买的低劣质品？我是买的电生功能水呢，还是买的青苔水？于7月7日将“百闻牌智能王多功能制水机”制出的水长青苔的事电告健康玖玖公司。健康玖玖公的员工亲切地问了一些情况。我的态度是：一不要求换机，二不要求退货，三唯一的要求是查清我所买水机和制出水的真面目。通过检测，让事实回答我的两个个疑问：①我买的是“百闻名牌多功能制水机”呢，还是买的地冒牌劣质品？②我是买的名牌多功能能水机，为什么制出的水长青苔？岂不是花了几千元买了一台制长青苔的水机吗？从此和健康玖玖联系的电话和电函不断，7月7日以来仅邮件往来联系就有20余次。

　　2008年7月7日，我致函健康玖玖《百闻功能水机的水长青苔》：“我于2008年4月13日收到健康玖玖公司邮托百闻智能王水机一台，15日安装使用。我老伴因眼睛不好，我就在超市买了一个敞口容器接炒菜煮食物用的强性碱水，另一个小口能装5公的塑料壶，接泡米蒸饭用的中性碱水。每天早饭后我外出时把水接好。七天左右，装水的壶中变青了，细看是青苔。敞口壶好办，每隔四、五天擦洗一次就见不到青苔了，但并不是电生功能水不长青苔。那个小口容器长起青苔实在难看。那个小口壶是2005年在观健牌和好美牌功能水机专卖店接了近一年的水，都没有长青苔。在梁平从2005年以来有几个品牌的功能水机进家庭，三、四年了都没有青苔。为什么百闻功能水机使用半月就长苔，以后经常不停长青苔？而且不是到了夏天才长的青苔，是在四月就长起了青苔。是怎么回事，望复。

　　（一）《建议》“水的问题事关重大,不可麻虎.我家“百闻智能王多功能制水机”,4月15日安装使用,水中青苔不断,装水的容器已清洗过多次,仍有青苔.……开始我误认为功能水长青苔是好事。看了"夏季到了,防止家庭饮水长青苔",并建议如发现家饮水中有青苔,应立即停止使用,并与厂家联系。我家两个装水的容器,都有青苔事实不虚(而且不是夏天到了才有的青苔,是在春天就已有了).……为弄清为啥长青苔?长青苔是好还是坏?建议如下:  第一 把长青苔的水，请有关职能部进行捡测,是否安全卫生和保健功能的真实性.第二 根据检测结果的报告研究如何处理?建议当否,请即复”7月10日

　　7月8日，健康玖玖公司电函称：“您的问题引起了我们产品部高度重视，厂家答复如下：您用的敞口容器可能放的位置与阳光接触了，如果您从别的水机接的水放在阳光下晒了，也可能出现此现象。请您用84消毒液把容器清洗干净，下一次接水时放在避光的地方，这样就不会有青苔了。”

　　7月11日，“你的问题厂家很重视，因为出现青苔的事没有在其它客户的身上出现过，厂家请您换个容器用，尽量不要盖上，如果换了容器用，仍出现此现象，我们再联系，百闻的水机相关的资质是齐全的，请您放心。”

（二）2008年7月20日就7月7日8日健康玖玖的两次来函作了如下回复：

科学问题，还是不信口开河为好

　　我于2008年4月15 日安装投入使用的“百闻智能王多功能制水机”，接水的两个容器都是食用塑料容器，在接水一个多星期容器底和四周可见浅淡青色，再多几天青色变深加厚，明显能看出是青苔。开始我认为梁平多个品牌水机几年都不见长青苔，百闻功能水机出的水10多天就长起了青苔，制出的水比其它品

牌的水机制的水好。

　　7月2日，我在网上偶然看见《夏天来临：防止家中饮用水长青苔》称：“长期研究水健康的专家、山之韵山泉水品质控制中心季永红主任提醒消费者在购买饮用水时尽量选用大品牌，现在市面上的很多杂牌水由于本身生产、运输过程的不规范，很有可能在生产过程中水中已经含有青苔孢子。如果发现家中饮用水中生长青苔，应该立刻停止饮用并及时与饮用水厂家联系更换。”

　　接着我与公司联系，……并建议如下:第一 把长青苔的水送卫生防疫部门或医院进行捡测,是否安全卫生和治疗保健功能的真实性如何？第二根据检测结果的报告决定如何处理?”

　　公司复函称：“您的问题厂家很重视，因为出现青苔的事没有在其它客户的身上出现过，厂家请您换个容器用，尽量不要盖上，如果换了容器用，仍出现此现象，我们再联系，百闻的水机相关的资质是齐全的，请您放心。”

　　公司态度热情，复函客观，但有一点不明：换容器不加盖是否科学有道理？因为，百闻多功能制水机制出的水，之所以有很多治疗和保健功能，是因为“自来水经过电解对水中的离子和水的结构进行了重新调整，提升了水的功能。”电解水的是否有活性，有了活性能否保存活性是通过电解功能之有无的关键。

　　公司发的资料对活性的解释：“活性是指一个物质的功能组分的存在，而这个功能组分是在一个特定的时间段和环境中才能发挥其特有的功能；比如碱性功能水的负电位，只能在很短的时间内并不加热的情况下才存在，超过这个时间或经过加温它就被中掉了。活性的保存期  常温下在开放性容器中可保存2-3小时，在密闭容器中可保存24小时；在低温冷藏状态下可保存2-3天”，其它有关资料也是这样解释的。

质疑：按公司转厂家的说法：

　　一、常温下开放性容器可保存2-3个小时，在密闭容器中可保存24小时。超过这个时间它（活性）就被中和掉了，还原成有毒有害的自来水。不加盖不能保存活性，说得很清楚。

　　二、加了盖，可能就要长青苔出现二次污染，只是眼不见青苔心不烦，活性被不被中和掉，还不还原成自来水就不管了，“一了百了”，其实哄过去自己欺骗自己，是包到烂，当时我就认为此法不妥，但从7月11日起按厂家说的：“用敞口容器接水不加盖”之吩咐做了，到今天为止已整10天，容器底部和底部四周二分高处，已有一层青色。

　　买水机就是买科技含量、买健康。（若不是为此，万人中也没几个人买水机，都是喝的自来水，不是都活得很好吗，还有百岁老人。）对活性和如何保存活性的关键问题，时而东说，时是西说。密闭保活性又要长青苔、敞口尽量不加盖不长青苔不保活性，二者的关系应如何统一？让人啼笑皆非，不知怎么是好？！是不懂呢，还是出于用意上的需要？

　　对“百闻多功能制水机”资质齐全我毫无疑义，我只是说的我这一台水机为什么会有青苔要求检测就是要检测我这有青苔水机的水的水质安全卫生有无问题，治疗保健作用是否真实，不合情合理吗？作为厂家也应抓住这一个别现象打破沙罐查到底，总结经验教训对发展也是十分有利的。

　　希望公司再建议厂家应取明智态度，迅速作出明智的选择。至今，我未伸张，因为既考虑公司的声誉，也考虑到我的影响，怕人说梁平那么多品牌的水机不要，偏要不远千里去邮购教训，活该 ！

　　　2008年7月20日星期日 16：28成功发出。（健康久久公司）

（三）

　　健康玖玖公司8月20日函示：“公司产品部建议您去找有关部门检测水质，看看到底是哪里出了问题，如果是产品质量的问题，我们会让厂家尽快给您解决。 请您放心，健康久久对您的问题会解决的。”我遵照公司示意，昨天跑了一天，今天跑了一个上午，跑了六个职能部门，都说我要求检测是合理的，谁来受理说法不一……，到了第五个单位质监局说，国务院‘三定’划分流通领域的产品质量该工商局管。今天到了工商局说该他们管，叫我给个诉状后，先叫我和你们先协商拿钱检测，协商不成他们出面通知北京经销商。”

（四）

　　不知为啥？健康玖玖公司一反常态。8月22日上午，健康玖玖公司员工杨雪梅关心我、安慰我，在电话跟随我说：“你去有关方面联系，通过检测确实有问题，我们一定会帮你解决好……”我问：“公司的经理是谁，叫什么名字，我和经理还没有一次交谈和联系。”

　　杨雪梅当时就说我叫他马上给你打电话。当时正是10：15，我坐在电脑旁边等至11：35吃饭了，我以为不会有邮件了，当天再没管这事了。第二天8月23日打开邮箱，看到有健康玖玖邮件，阅后：“礼尚往来”回了封短信。

　　健康玖玖22日的邮函内容如下：“蒋先生：您好！ 您的问题我们公司经研究决定，建议您把水机退回，退回的邮费由您自己承担，如果您觉得我们的建议不妥，可以去有关部门检测水质，在整个检测过程中出现的各种问题，您只能与厂家联系，我们无能为力。如果质量出现问题，由厂家承担，在整个问题解决过程中，我们积极与厂家联系，已经给您尽力了。   健康玖玖    2008-8-22”

　　公司旨言、决定，我视情遵照：

　　⑴健康玖玖函称：“研究决定退回，邮费由你承担。”我拒不执行这个决定。健康玖玖把退回水机的邮费寄来，我也不得把水机退回。《消法》第四十六条规定：“经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。”产品功能的约定就是《健康玖玖》登载的（见本投诉状第一页）。约定购买“百闻牌智能王多功能制水机”，首要一条就是制出来的水必须是《健康玖玖》刊物介绍的电生功能水，而不是长青苔的水。我耗资吃100年自来水的钱，买一台保健治病（它能治些什么病见诉状第一页“百闻电解功能水是消除自由基的利器” 对于乳癌、大肠癌、直肠癌、肝癌症、急性胰腺癌、胃炎、十二指肠炎、僵直性脊椎炎、关节炎、糖尿病、尿毒症、心脏循环病、冠状动脉疾病等疾病具有改善和治疗的效果，延年益寿的高科技多功能水机，时至今还未看见买前约定功能水的面目和真相，怎么就要自负邮费把水机退回去呢？！

　　⑵“去有关部门检测水质，在整个检测过程中出现的各种问题，您只能与厂家联系。” “如果质量出现问题，由厂家承担”等决定，我也不遵照。为什么？因为健康玖玖的“旨言”“决定”必须服从《消法》。《消法》第三十五条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”《消法》第四十五条规定：“ 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”有了上述《消法》的规定，“在整个检测过程中出现的各种问题，只能是健康玖玖与厂家联系。” “如果质量出现问题，”打死我也不得去找厂家，我们只找健康玖玖，找不找厂家那是健康玖玖的事了，我管不了那么多！

　　请问健康玖玖：你们经营的莫不是“百闻牌多功能制水机”，而是假冒伪劣商品？不然为啥对检测怕得要命？没有问题，是越检测声誉越高，越远近闻名。交学费买驰名商标为啥不愿意干呢？驰名二字不完全是报批注册的那一套什么什么检测报告手续，老百姓更相信实践中耳闻目睹的检测。

　　我坚定不移的态度是：一不退机，二在为啥长青苔的原因未查出以前，不换机，换一台又长青苔咋办？三经过检测证实确实有问题，也只换机不退货。我的要求不是就事论事，而是要通过检测：了解“百闻牌智能王多功能制水机”为什会长青苔？症结在哪里？原因是什么？，我县到观健、好美等专卖店接水吃的人不说有千家，起码也少不了百家？为什么今天接回喝至明天完了，连续又接持续几年都不长青苔？有青苔的水水质究竟怎样？如有问题又是什么问题？。从实践中学点东西，增加一点见识。

　　说实话，若我老伴年轻煮饭做菜用水现接现用，不是在二、三个小时前把水接入容器，长青苔会被掩盖暴露不出来。但仍不是像那些不买机器的人天天月月年年到观健、好美接水喝几年不长青苔的真不长青苔？

　　目前喝功能水的人占总人口只不过万分之几，不喝功能水的人都活得很好。因此我们买多功能制水机，不是买水、买铁、买装饰品挂在墙壁上好看，而是买科技，买真科技，买高科技，花几千元（即花耗100年自来水的钱）买个长青苔的水，不痛心难受吗？实际比被土匪强盗抡了偷了，还痛心还难受。善心的健康玖玖原因不搞清楚就要我自负邮费把水机搬走，可以吗？有理吗？总而言之，搞不清百闻多功能制水机制出来的水为什么长青苔不甘心、不罢休！绝不能花几千元学费，买个糊涂虫的文凭！