法讯网撰稿 李忠卿
张女士为在外寄读的小孩购买了一款手机以方便联系,但她发现,每次为手机充值后,费用扣除得非常快,查询话费单后发现,所扣费用绝大部分都是2元一次的信息费。(见9月9日《新闻晨报 》)
在手机家族中,振华欧比可谓名不见经传,然而,就是这款牌子被消费者认可的手机,居然拥有强大的吸金功能,甭管你好不好奇,只要轻点有关按键,立马扣除杂七杂八的费用,这种强迫消费使许多学生深受其害,而各种负担几乎都转嫁到了学生家长头上,难怪有人发出消费警示:谨防掉进手机厂商挖下的“陷阱”。
为手机定制这样那样的增值服务,本是生产厂家参与市场竞争的重要法宝,可眼下却被振华欧比用来迷惑用户,开发出如此向消费者要效益的功能,真是太有才了。反观振华欧比种种敛财伎俩,其欺诈行为已暴露无遗。理由如下:一是自带情色链接功能,没有具体用途说明,有强制消费和误导用户之嫌,此举剥夺了用户知情权;二是收费不尽合理,用户不小心使用该功能后,即便链接不成功,每次2元的信息费照扣不误,手段之隐蔽堪称一绝;三是让人最不能容忍的,这款手机中的“娱乐空间”,涉嫌黄色内容,严重危害青少年身心健康,这种公开以黄色为卖点的所谓服务,竟然招摇过市,令人匪夷所思。
问题暴露后,本以为振华欧比多款手机的生产厂家会主动整改,给消费者一个公正的说法,哪知他们毫无解决问题的诚意,声称增值服务目前无法删除,换句话说,用户必须继续承担不知情、不合理的费用,既然如此,我看有必要采取非常措施,有关部门是否站将出来,责令该手机生产厂家立即召回所有手机,直到将“陷阱”彻底根除为止,惟有如此才能还消费者一个明白消费、放心消费。