法讯网讯(通讯员 刘秀梅) “民警提前上班,推行错时、延时、预约、上门等制度。一张笑脸、一把椅子、一杯热水、一句‘稍等’、一本意见薄……”如今,凡是到过微山县公安局户政中心办过事的群众,都会明显地感觉到户政中心不但办事环境变了,而且工作人员的服务态度也变了。这都归功于户政中心实施的为民服务工作法,零距离为群众提供高效便捷的服务,树立良好的利通公安形象。
户籍窗口是公安机关直接面向群众的主要窗口,是联系群众的桥梁和纽带,也是检验服务理念和工作作风的前沿阵地。微山县公安局户政中心工作人员切实改变观念,从思想上认识到便民措施的“便民”,从行动上践行利民措施,让群众办事简便、快捷。户政中心要求户籍民警做到仪容端庄、服装整洁、警容严整。在服务细节上,强化规范着装,言行文明,注重民警日常养成教育,要求接还证件、答疑解惑等接待群众细小环节到位;制作了各类户籍业务“一次性告知条”,对手续齐全的在规定时限内当场办理完毕,手续不完备的履行告知程序,争取在补充手续后一次性办结,让群众高兴而来、满意而归。
爱民便民措施的实施,户政中心全体工作人员将更加坚定了为民服务的意识,擦亮户政中心窗口,切实提高服务质量。 |