业内人士称很难说是设计缺陷
 
    对于被消费者屡屡诟病的小米手机充电口问题，手机业内人士对法治周末记者表示，能否界定这是设计缺陷，并不好确定。

    手机中国联盟秘书长王艳辉对法治周末记者说：“任何手机上市之后都有一定的返修率。如果真有缺陷的话，那么返修率就会大幅度提高。”

    “返修率在4%左右都属于正常范围。充电口来回拔插，出现问题也很正常，基本上所有的手机都存在这样的隐患。”王艳辉说。

    一位不愿具名的手机行业业内人士对法治周末记者表示：“一般的安卓手机充电口都设计成梯形或者半圆状的弧形，这其实是为了更匹配数据线本身的设计。而矩形的设计一般分为两种，一种仅底端的外壳是矩形的，另外一种外壳是矩形的、里面也是矩形的，这种设计可能主要是为了美观，迎合手机整体设计的风格。很多手机品牌都使用这种矩形插口，并不只是小米一家。”

    王艳辉对记者说：“其实并不好判断是梯形充电口好，还是矩形好，也没有一个第三方的专业说明。”

    对于充电口易插反的情况，上述不愿具名的业内人士认为：“在视觉上，这种矩形设计确实会给用户使用带来一些影响，用户可能会搞不清楚正插还是反插，这也是工业设计不太人性化的体现。现在这种问题集中爆发，很多厂商也在纠结，因为既要照顾产品外观，又要不影响用户使用。不过这只是一种过渡阶段的设计，之后Type-C接口普及，正反都可以，也就不存在插错的问题。”

    而对于充电口松动的问题，该业内人士解释称：“一方面是批次的问题，手机USB接口以及数据线接头在生产的时候有可能存在工差；另外一种情况也和用户的使用习惯有关。”

    “如果小米一直是采用的这种设计，而且没有什么改变的话，那说明设计应该是没问题的。”王艳辉认为，“如果真的用了一种错误的设计，客户投诉量的多少在小米那里肯定是有体现的。”

    “返修率可以在一定程度上反映一款手机的质量，但不能是百分之百的数据支撑，因为返修率还有很多涉及人为的因素。不过目前行业内也没有哪一家第三方检测机构能够对手机质量问题作出权威性的检测和判断。”上述业内人士对记者说。

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