淘宝的“整治虚假交易行为专项行动”引发了中小卖家的不满。不少卖家认为,淘宝认定其存在虚假交易的做法是“误判”,并试图通过攻击淘宝大卖家逼淘宝让步。这一事件背后也隐藏了中小卖家对淘宝相关规则和做法的长期不满,并引起了互联网律师的关注。律师表示将代表被“误判”的中小卖家起诉淘宝违约,同时或将针对淘宝单方面制定、解释规则的行为,提起反垄断诉讼
法治周末记者 刘子阳
李先生从2011年开始在淘宝经营自己的汽车用品店铺,十几天前他店里销量最好的10款产品突然被淘宝删除,原因是涉嫌虚假交易。
虚假交易也就是通常说的“刷单”。淘宝网站上的《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》显示,虚假交易是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量,妨害买家权益的行为。
12月3日,淘宝启动大规模的严厉“整治虚假交易行为专项行动”。也就是在此次专项整治活动期间,李先生的产品被删除。
李先生并不认为自己存在虚假交易行为:“直到现在我也不知道淘宝认定虚假交易行为的依据是什么。一旦被淘宝系统认定为虚假交易,就只能申诉,申诉能否成功也是根据淘宝方面的主观判断。我现在还没有申诉,因为申诉不成功还会被扣12分(信用积分)。”
和李先生有一样境遇的中小卖家并不在少数,他们认为淘宝的做法是“误判”,并试图通过包括法律途径在内的方式维权。
淘宝或被起诉违约
基于对“淘宝打击虚假交易行动”的不满,从12月3日起,淘宝数千名中小卖家齐聚QT语音房间(QT语音是一款团队语音聊天工具),组团通过淘宝直通车(淘宝网推出的类似百度的竞价排名的服务,商家向淘宝网付费后,可以在搜索引擎里处于较前位置。买家点击一次商家的商品,淘宝就从已付费中扣除一部分费用)攻击包括韩都衣舍、优衣库等在内的大卖家。这些中小卖家统一点击某一大卖家的商品,导致该卖家的已缴费用尽,迫使大卖家商品下架。
随后淘宝方面表示,将申诉期延长至2014年1月20日。申诉期内暂缓执行相应的处罚措施(包括扣分、删除评价、删除商品),已删除商品将恢复至线上仓库。
类似的场景发生在两年前。当时淘宝商城发布《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》,将保证金从以前的1万元上调至5万元至15万元,技术服务年费从原来的6000元上调至3万元和6万元,并规定续签的商家需在2011年12月26日之前一次性缴清上述款项。这一新规引发了淘宝商城中小卖家的不满以及对大卖家的围攻。
不过针对今年此次事件,北京惠诚律师事务所律师赵占领表示,由于虚假交易行为是由淘宝网的相关程序自动判断的,所以可能存在“误判”的情况。
“针对因‘误判’导致卖家商品被强制删除、店铺被强制关闭的情况,北京数家律师事务所成员已成立律师团,为中小卖家提供免费法律援助、代理诉讼等服务,要求淘宝承担‘误判’的法律责任。”赵占领告诉法治周末记者,他同时是此次为中小卖家提供服务的律师团团长。
赵占领补充道,在这次淘宝的“整治虚假交易专项行动”中,有几万个卖家受到影响,淘宝与卖家之间构成服务合同关系,对于遭到“误判”的卖家,律师团准备以违约为由代表卖家起诉淘宝。
“目前有超过150个中小卖家申请法律援助,我们会进行筛选,符合条件的我们将代表中小卖家提起诉讼。”赵占领说。