本报讯（记者余桂华、实习生刘梦琴报道）“14日，我委托申通快递邮寄20张SD卡至浙江，可现在快件不知去向了，申通却没有作任何的回复。”近日，市民肖小姐向本报投诉上海申通快递。

　　肖小姐告诉记者，8月14日，她急着将一批SD卡邮寄到浙江一客户手中，便拨打了“申通”南昌业务网点的电话。11时许，一位自称刘某的业务员接收了她的快件，对方承诺在两天之内将快件送到。可两天过去了，客户却没有收到快件。她赶紧联系“申通”南昌业务网点，接线员称没有找到快件但第二天会给予回复。17日，她又拨打了投诉电话。这次，接线员却告诉她，16日答应回复的人不在。

　　昨天，“申通”南昌业务网点投诉电话的接线员告诉记者，之所以没有回复投诉，是因为肖小姐没有提供邮寄的单据号，所以无法查询相关信息。目前，他们正在跟杭州那边的网点沟通，核实快件的去处。