在房屋装修过程中，选购地板时本着环保的目的，我将购买方向放在免胶安装方式的地板上。后来我到东方家园建材超市选购地板，因为当时觉得东方家园建材超市是全国连锁的，属于知名建材连锁超市质量应该有保证，其销售人员向我推荐圣象品牌的PD7系列地板，并告知我此系列地板是8mm厚，是最环保的，并且此款地板是采用优灵锁扣，免胶安装的，同时给了我其产品的宣传材料，上面也标明我所要订购的地板是免胶安装的。考虑到圣象是著名品牌，产品按她们介绍的也符合我的要求，于是我就定购了此款产品。

    在装修中我地面找平后，让对方测量合格后，我和他们约定时间给我送货安装。但实际给我送货安装时，工人却告诉我此产品没法免胶安装使用，在我质疑当初是作为免胶安装的产品卖给我的后，并说如果不能免胶安装我就退掉地板换别的牌子的地板，工人和他们公司联系后又说这款地板可以免胶安装，用胶水只是更结实，免胶也没问题。但当天实际安装完后就发现达不到质量要求，踩上去每一处都咯吱咯吱的响，对方说过一段时间就好了，我也就信了过一段时间会好。过了一段时间后，踩上去的响声越来越厉害，有次物业人员到我家对我说验了这么多房从没发现像我家地板这样的，人家都是仅有个别一两处会响，我家是想找一两处不响的都找不到。

    后来我临近搬家了，地板还是这样，也没法向里搬家具，于是我和他们联系来维修，他们网站宣传的圣像地板管家“报修8小时回应，24小时上门”全是骗人的，在联系了三次拖了一个月后，对方才上门查看说没法维修，并实话告诉我那款地板，免胶安装都不行。后来给我出解决方案，说给我拆了，采用不含任何甲醛的圣象专用的进口的胶水给我安装，我不同意，我买的免胶的地板，你给我用胶水装，肯定含甲醛会多的，对方一再承诺采用的胶水不含任何甲醛，我要求退掉地板。我又找到东方家园建材超市去，当时的销售人员说退地板不好办，并说胶水只是起防水作用的不含任何甲醛，用胶水给我安装会更结实，他们用的胶水一瓶就一百多，都是进口不含任何甲醛的，别的品牌不用胶水是出于成本考虑，让我完全放心。后来对方又派了个负责人来看，就产品质量问题向我表示歉意，告诉我我买的那款地板使用的优灵锁扣不过关，不用胶水安装都这样，并再三保证给我用环保的不含甲醛的进口胶水再铺一次，并拿出了他们公司自己出的胶水不含甲醛的证明，说如果胶水含有甲醛他们别说做十倍赔偿愿作任何赔偿，并说在重装过程中的地板和踢脚线的所有损失由他们负责，重装过程中，如果墙面有损坏他们负责。考虑到这已经耽误我入住一个月了，为了不再耽误我入住时间，我想这么大的品牌已有过一次过错了，应该会尽力去弥补过错而不会再欺骗我了，于是我就相信并同意了此方案。安装完后，地板还有嘎吱响声并且损坏的墙面也未做处理，我和对方联系上门查看，却再也联系不上了，又多次找到东方家园建材超市的销售人员，销售人员说已经给我反映了，她也无能为力，只能给我尽量反映。至此，我觉得这个品牌不值得信任，于是我又让他们提供所使用胶水的国家检测机构出具的报告，对方开始说没有，在我的再三要求下，对方给我提供了检测报告，检测报告显示圣象所用胶水并不像他们自己出的说明那样是不含甲醛的，而是含有甲醛的国产胶水。从“免胶环保地板”到免检安装不能使用，再从“无甲醛进口胶水”再到使用含有甲醛的国产胶水，整个过程他们都是在步步忽悠人欺骗人。产品质量出了问题没关系，你要积极的解决，而不是进一步的欺诈消费者。当你给我送货上门后，如果你产品没法免胶安装，没关系，你给我退掉，我换别的品牌的地板就可以了，你却骗我可以免胶安装，最终免胶安装了不能用；面对产品确实有质量问题免胶安装确实不能用的现实，我再次要求退掉地板更换地板，这时候你们已经给我造成了损失耽误了我入住时间了，你们应该积极的解决才对，结果你们为了不让我退地板，又骗我用不含甲醛的胶水给我装，被我识破后就开始玩躲猫猫，作为一个企业，还是一个知名品牌，你们扪心自问这样的行为妥当吗？更可气的是，后来我又去找他们，开始他们还承认当初的宣传和承诺。但当我投诉到消协，他们就开始否认说卖给我的是免胶地板，当我拿出他们的产品宣传册来时，他们无话说了，又说地板响声不算质量问题，又说什么所有品牌的地板安装了都会出现响声的问题，我就问他们，如果两个房间的地板有个别地方出现响声，那样我可以原谅我也不会找他们，但他们的地板怎么样呢，是每一处都响，每踩一脚都响，他们自己的维修工人和负责人去都说那样肯定不行。对于给我使用含有甲醛的胶水，他们又说胶水没问题，他们厂里自己检测的都不含甲醛，国家人造板与木竹制品质量监督检验中心检测出甲醛，是因为检测机构设备不行，检测时胶水和空气接触，才检测出的甲醛。我就奇怪了，国家的检测机构还不如你们企业的检测机构了，如果你的胶水没有甲醛，国家检测机构敢给你检测出甲醛来吗。

    后来他们干脆否认一开始向我介绍的是免胶的地板，也不承认和我承诺使用无甲醛的胶水给我安装，想不到这么大的品牌在被顾客识破后，竟摆出无赖的嘴脸，作出个口说无凭，你拿我没办法的架势，作为一个全国知名的企业和全国知名的地板品牌，所作所为真的是让人感到脸红。我想说，你们别忘了，当初为了让我相信你们所说的，你们是给我提供过你们公司的证明的，而且也有人保证过，我也是有证据的。整个过程你们的行为让人知道了什么是无耻。

    在此我想问下“你们是不是为了赚钱，就可以一再欺骗消费者，拿不能免胶安装的地板冒充免胶安装的地板销售，再拿国产含有甲醛的胶水欺骗消费者为进口不含任何甲醛的胶水呢？你们号称78.15亿的品牌价值就是采用这种手段积累起来的吗？你们的经营理念中有没有诚信二字？”有句话说得好，多行不义必自毙，再大的品牌，如果没有了诚信，只想到怎么欺骗消费者把消费者的钱赚到手，我想你们终究会遭消费者唾弃的。靠欺骗消费者的手段走发财的路是走不远的。靠这种手段下去，别宣传你年销量第一，也别幻想自己是地板中的战斗机，你最终只会成为地板业的三鹿。

     奉劝一句圣象地板，回头吧，做企业还是有点诚信的好。在此把我的遭遇写出来，只是为了给大家提个醒，大家装修房子都不容易，为了一个环保的家，装修过程中一定要多小心，别再像我一样上了无耻商家的当。