手机买来第一个月上网流量费就有数百元。

        舜网讯 一些手机通过内置程序订制服务，乱扣用户费用。央视对此进行曝光后，有济南市民反映，这种情况他们也遇到过。

        手机竟“自动上网”

         济南市民张先生说，去年10月3日，他在中国电信山大路营业厅购买了一部三星手机，型号是I329。购买当天便插卡使用，并仔细阅读了说明书。

        去年12月25日，他收到通信商的催款短信，12月份手机话费欠款600多元，互联网使用费一栏竟标注545元。他挺纳闷，查询话费详单，发现每天都有手机的上网记录，每次上网时间少则几秒钟，多达数小时，不定时间段。

        张先生说，他多次咨询，才发现是手机本身出了问题，应该找品牌售后维修中心。

        今年1月初，他找到三星手机维修中心，工程师进行检测后，承认是手机自动上网，并对其进行复位(恢复到出厂时的功能设置)。至于手机自动上网原因，对方并没有解释。他认为手机存在质量问题，手机厂家应承担扣掉的网络流量费，但并未得到满意回复。修好后，他希望对方出具维修报告，也遭到拒绝。

        昨天下午，三星电子北京技术服务有限公司投诉部负责人说，张先生的手机本身并没有问题，很可能是他下载了第三方软件，导致手机自动上网。至于赔偿网络流量费，还要再向领导汇报。

         对于下载第三方软件的猜测，张先生称“并没有下载过”。

        话费莫名被扣有“玄机”

        某通信商的客服人员说，一般情况下，山寨手机在出厂时，手机生产商会自带一些内置收费软件，不用消费者摁任何键，会自动点播梦网服务，产生高额增值费用。

        当然，手机被扣话费，并非都是手机本身的错。一位不愿透露品牌的手机维修工程师孟先生说，用户从网上随意下载软件到手机上，有些软件标榜免费，实则收费，等用户安装到手机上时，就会自动扣话费。

        有蓝牙功能的手机，如果忘记关掉，接收到陌生文件，一旦用户选择接收，手机容易中“蓝牙病毒”，会经常出现自动死机或自动上网。

        保留交费凭证有利维权

        历下区消协人员任新说，手机用户收到陌生的未接来电号码或短信，都不要回电话或打开信息。一旦出现手机莫名被扣话费出现纠纷的，消费者要保留好交费凭证等有效单据，有利于维护自己的权利。

        齐鲁律师事务所律师秦蒙说，如果是使用手机内置收费软件而扣费，手机说明书或销售人员又没有就相关问题提前进行说明，那么手机生产商、销售商及收费软件运营商涉嫌消费欺诈，应该承担连带赔偿责任。如果消费者自己安装收费软件而扣费，消费者只能起诉收费软件运营商，手机方没有责任。