法讯网．中国法制经济讯　新法制报报道（滕帅平、记者贺于周）“因为水箱漏水导致发动机汽缸床被冲掉，轿车在高速公路上‘瘫痪’，送至南昌南服务区汽修厂更换水箱，结果只跑了120多公里，新换的水箱又开裂漏水，我只得花费3000余元在宜春进行维修。”24日，杭州人严先生向本报求助。

　　顾客：120公里后新水箱开裂

　　9月27日，严先生从浙江驱车赶往湖南途经南昌，所驾驶的现代轿车在高速公路上突然“瘫痪”。随后，他将车拖至南昌南服务区汽修厂检修。维修人员发现水箱漏水并进行维修，由于水箱须到南昌市区购买，因此收取了120元的水箱运费和480元的水箱费用。

　　9月30日，严先生从湖南赶回浙江，轿车在宜春地区附近再次“罢工”。宜春北京现代4S店的维修人员对该车进行检修后称，水箱开裂导致发动机进水，随后为发动机更换机油、冷冻液、水箱，一共花去3000余元。

　　汽修厂：要与经销商、厂家协商

　　10月6日，严先生致电南昌南服务区汽修厂，对方只同意退还水箱费用，索赔则让他自己找水箱厂家，这让他无法接受。26日，记者与南昌南服务区汽修厂王姓负责人取得联系。他说，由于不清楚水箱开裂的原因，他们只能同意退还水箱费用。他认为，如果牵涉到3000余元的索赔问题，不能由汽修厂一方承担，应当由汽修厂、水箱经销商以及水箱生产厂家三方共同就此事进行协商。

　　工商：消费者可直接向汽修厂索赔

　　“消费者可以凭相关证据直接找汽修厂索赔，汽修厂可以向水箱经销商、厂家追偿。”南昌市青山湖区工商局工人新村分局执法人员表示，根据我国《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。