退房未结账被多收一天房费 投诉结果:南昌珊瑚宾馆承担一半费用 本报讯 滕帅平、记者贺于周报道:28日,南昌市民徐女士向本报投诉南昌珊瑚宾馆。徐女士告诉记者,25日,她在老福山附近的珊瑚宾馆订了两间客房。当天退掉了008号客房;26日退掉了006号客房,并将房卡交给了总台值班人员,但没有立即结账。27日上午,她到宾馆结账时,工作人员称,006号房间没有退房,共需交纳三天房费。
28日,南昌珊瑚宾馆一位工作人员告诉记者,26日,徐女士要求退房时,可能将006号房说成了008号房,工作人员误以为其重复退房,因此没有办理006号房间的退房手续。经协调,双方同意共同承担多出的客房费用。 |