法讯网讯（通讯员  李中会）开县人大、科协、民政等部门，时刻把群众利益放在首位，坚持把尊重群众、理解群众、关心群众、服务群众贯穿在服务全过程，杜绝衙门、官僚习气，积极打造便民服务新窗口，塑造亲民、贴心的机关新形象。

     强化培训提素质。积极开展“双学双提”活动，经常性地开展业务知识培训和技术大比武，进一步加强对一线人员政治学习、礼仪举止、业务技能等方面的培训，实现窗口人员政治素质、业务技能双提高，打造新型服务窗口模式，提升服务效能。

     健全制度抓落实。进一步完善执法考核及过错责任追究机制，以打造五星级服务厅为抓手，公开服务承诺，强化责任意识，规范执法行为，积极推进服务标准化，打造多功能便民服务窗口。

      丰富载体促和谐。着力丰富办事渠道，开通微信、QQ群在线服务，及时开展咨询、辅导及预警，通过下户走访、座谈会等方式，征询意见。开展服务需求调查活动，做到“缺什么，送什么”，“要什么，给什么”，建立权益保障中心，保护百姓合法权益，更好地方便群众，实现良性互动。

     强化考核提质效。切实健全考核体系，完善考核措施，严格质量考核，结合全员绩效考核，实行窗口考评制度，严格执法过错责任追究制度，对服务岗位人员的工作量、工作效率、群众满意度，进行月测评打分，纳入全年个人考核，使管理步入良性发展轨道。